顧客抱怨處理 應對與溝通技巧
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延伸文章資訊
- 1顧客在菜餚裏吃出異物,客訴處理標準流程 - 雪花新闻
- 2面對這樣的客訴,服務業們別急著道歉,否則可能會失去更多!
聽到顧客的話,員工仍然保持微笑回應顧客:「這是今天從漁港送到店裡的魚。 ... 就這樣,菜單的說明與顧客所期待的內容有所歧異,因而演變成客訴。
- 3發生顧客抱怨不滿服務處理實務案例及應知知識
餐飲業(開餐廳餐館)開店市集 ... 回應主題:發生顧客抱怨不滿服務處理實務案例及應知知識:(1) ... 在處理客訴時,最忌諱的事且常可見店家業者對待顧客的錯誤態度有:
- 4茶水裡有蟑螂,這家米其林餐廳卻讓顧客笑著用完餐...揭背後 ...
餐廳經理的成功關鍵在於,危機處理的三個節奏:. 一、應變明快。出事後要當機立斷,立即處理,不能被動,不能坐等客訴發生。 二、不推託。事情 ...
- 5餐廳83個常見的客訴處理與指導 - 每日頭條